Concepto de comercio electrónico y principales elementos que lo componen

El comercio electrónico (e-commerce) es el proceso de compra y venta de productos o servicios a través de medios digitales, utilizando internet como canal principal. Su importancia radica en que permite llegar a más clientes, optimizar procesos de venta y adaptarse a las nuevas tendencias del mercado. Elementos principales de una solución de comercio electrónico: 1. Arquitectura: La estructura tecnológica que soporta la tienda virtual (servidores, bases de datos, hosting y seguridad). Una arquitectura sólida garantiza velocidad, confiabilidad y disponibilidad constante. 2. Distribución: Los mecanismos para entregar el producto o servicio al cliente (logística, envíos, descargas digitales). Una buena gestión de distribución asegura rapidez y confianza. 3. Estructura: Se refiere a la organización de la tienda en línea: páginas de producto, carrito de compras, métodos de pago, secciones de atención al cliente. 4. Tecnología involucrada: • Plataformas de e-commerce (Shopify, WooCommerce, Magento). • Pasarelas de pago (PayPal, Stripe, Mercado Pago). • Seguridad digital (SSL, encriptación de datos). • Herramientas de marketing digital y análisis de datos. Ventajas: • Escalabilidad para crecer sin necesidad de una gran inversión inicial. • Automatización de procesos. Desventajas: • Necesidad de inversión en tecnología y mantenimiento. • Dependencia de proveedores externos (plataformas, servicios de pago). En conclusión, una solución de comercio electrónico combina diferentes elementos técnicos y estratégicos que, al integrarse correctamente, hacen posible un negocio digital eficiente y competitivo. Referencias: Turban, E., Outland, J., King, D., Lee, J., Liang, T. P., & Turban, D. C. (2018). Electronic Commerce 2018: A Managerial and Social Networks Perspective. Springer. Laudon, K. C., & Traver, C. G. (2021). E-commerce 2021: business, technology, society. Pearson.